Preguntas Frecuentes

Puede contactar con nosotros escribiéndonos un mensaje de Whastapp o mensaje de texto al teléfono +52 1 984 119 8908, o por correo electrónico a easyrollspdc@gmail.com.

Puedes reservar directamente desde nuestra página web en la sección Catálogo. Selecciona el equipo, las fechas, el destino y completa el pago en línea. Recibirás una confirmación por correo electrónico al instante.

Recomendamos reservar con al menos 24 horas de anticipación para garantizar disponibilidad, especialmente en temporada alta. Sin embargo, aceptamos reservas el mismo día sujetas a disponibilidad y con un cargo por gestión de último momento.

Se reembolsará el 100% del pago si la cancelación se solicita con al menos 21 días naturales de anticipación a la fecha de inicio. Cancelaciones con menos de 21 días de anticipación no son reembolsables, independientemente de la causa.

La entrega y recolección está incluida en el precio de la renta.

Operamos en toda la Riviera Maya: Playa del Carmen, Cancún, Tulum, Puerto Morelos, Akumal, Bacalar y más. Al reservar, selecciona tu destino y verificamos disponibilidad de entrega.

Hacemos entrega directa en tu hotel o alojamiento en Playa del Carmen, Cancún, Tulum, Puerto Morelos y otros destinos del Caribe Mexicano. Al reservar, indicas la dirección exacta de entrega.

Sí. Por la seguridad de los huéspedes los hoteles aplican políticas que restringe el paso de proveedores cuando no hay autorización previa, por lo que requerimos que notifiques a recepción de nuestra llegada para que nos brinde acceso y entregarte el equipo en el lobby.

Rentamos scooters eléctricos, sillas de ruedas manuales, sillas de ruedas eléctricas, andaderas y muletas. Todos nuestros equipos están en excelente estado y son limpiados y revisados antes de cada renta.

Entendemos que pueden ocurrir accidentes. Te pedimos que nos notifiques de inmediato. Los daños por uso normal están cubiertos; sin embargo, daños por mal uso o negligencia pueden tener un costo adicional según lo establecido en los Términos y Condiciones.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales: Visa, Mastercard y American Express. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, una plataforma de pagos certificada a nivel mundial.

Sí, totalmente. Utilizamos Stripe, uno de los procesadores de pago más seguros del mundo, con cifrado SSL de 256 bits. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.

El cobro se realiza al momento de confirmar la reserva en línea. Si tienes alguna pregunta sobre tu cargo o necesitas una factura, contáctanos.