Términos y Condiciones

1. Pagos y Reservaciones

- La reserva está sujeta a disponibilidad. Si no está disponible, realizamos reembolso en 48 h.

- Liquidación: El saldo pendiente de la renta deberá cubrirse antes o al momento de la entrega. Sin la liquidación total del balance, la entrega del equipo no se realizará.

- Métodos: Aceptamos tarjetas de crédito/débito vía Stripe, transferencias bancarias y efectivo (MXN/USD) al momento de la entrega.

- Política de Cancelación (21 Días): Se reembolsará el 100% del pago si la cancelación se solicita con al menos 21 días naturales de anticipación a la fecha de inicio. Cancelaciones con menos de 21 días de anticipación no son reembolsables, independientemente de la causa.

- No aplican reembolsos por devoluciones anticipadas del equipo.

2. Entrega y Logística (Acceso a Hoteles y Condominios)

- Flexibilidad de Horarios: Debido a factores externos, tráfico o logística operativa, el horario de entrega y recolección puede variar hasta 60 o 120 minutos respecto a la hora pactada. Agradecemos su comprensión y nos comprometemos a mantenerlo informado sobre cualquier ajuste en el tiempo estimado de llegada."

- Acceso y Notificación: Por seguridad de los huéspedes, la mayoría de los hoteles en la zona tienen políticas de acceso restringido. Es responsabilidad exclusiva del cliente notificar a la recepción, concierge o seguridad del hotel sobre nuestra llegada para permitir el acceso de nuestro personal.

- Presencia del Cliente: Exigimos la presencia física del cliente tanto en el momento de la entrega como en la recolección para validar el estado del equipo.

- Coordinación con Terceros (Bellboys/Recepción): Si el cliente solicita que la entrega o recolección se realice a través de un tercero (Staff del hotel, recepción, etc.), el cliente asume total responsabilidad por la integridad del equipo.

- El cliente debe coordinar previamente con el hotel dicha entrega/recolección.

- EasyRolls Playa no se hace responsable si el hotel se niega a resguardar el equipo o si este sufre daños o pérdida mientras está bajo custodia del staff del hotel.

- Incumplimiento: Si el cliente no está presente o el acceso es denegado por falta de notificación previa, el servicio se considerará cancelado por parte del cliente sin derecho a reembolso.

3. Responsabilidad y Daños

- Responsabilidad Total: El cliente es el único responsable del equipo durante el periodo de renta. En caso de daño parcial, pérdida total, robo o destrucción, el cliente se compromete a cubrir los costos de reparación o el valor comercial de reposición de manera inmediata.

- Uso Seguro: El cliente declara que sabe operar el equipo. EasyRolls Playa queda exento de toda responsabilidad por lesiones personales, accidentes, daños a terceros o fallecimiento derivados del uso del equipo.

- Fallas Técnicas: Si el equipo presenta un fallo por desgaste natural, nos reservamos el derecho de realizar el mantenimiento o sustituirlo por uno similar para garantizar la movilidad del cliente.

4. Deslinde de Responsabilidad (Hold Harmless)

- El cliente acepta eximir de toda responsabilidad a EasyRolls Playa ante cualquier reclamo o gasto legal derivado de actos del cliente.

- La empresa no se hace responsable por la pérdida de objetos personales dejados o transportados en el equipo.

5. Relación Jurídica

- Este acuerdo es vinculante para los herederos y representantes personales del cliente.

- Al realizar la reserva y el pago inicial, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado todos los puntos de este acuerdo.